战神售后服务保障及承诺

2、安装服务：

（1）设备抵达乙方场地后，甲方负责安排技术人员免费对该设备进行安装、调试、培训，时间为5个工作日。特殊情况需培训延长的，乙方除提供食宿外，甲方另收费100.00元/天。

（2）乙方确定好培训时间后通知甲方，甲方接到书面通知后在规定时间内到乙方处开始安装、培训。

（3）乙方可选择到甲方公司培训，甲方免费提供食宿，不收取培训费用，直到学会为止。

3、售后服务维修细则：

（1）乙方设备从安装之日起，甲方对该设备整机提供12个月的保修，保修期内全免费维修，不收取任何费用。核心部分保修5年，如目标板、照相机。

（2）甲方在保修期后为乙方设备提供有偿服务，并实行终身维护。

（3）终身免费网上数据升级服务，定期电话跟踪，每年一次甲方全国售后督察巡访和当地售后人员不定期回访。

（4）甲方每年发总经理信函做客户满意度调查，倾听客户的意见，全力以赴解决客户需求。

（5）乙方因人员流动或商品转让等原因需要甲方提供二次售后服务培训的，乙方为甲方人员报销来回差旅费用并提供食宿，甲方每天收取100.00元培训费用。

（6）如乙方有技术难题，甲方网上技术交流群、公司技术部门、区域售后人员免费提供技术支持。

（7）保修期内，乙方设备由于人为或不可抗拒力损坏需甲方维修的，甲方承担维修设备的工时费，其它费用（含甲方人员来回差旅费用，以单程票据为准；更换配件费、食宿费用）由乙方承担；若乙方愿意返回甲方维修，在不更换配件的情况下，甲方只收取乙方货物来回运费。若设备为质量问题，甲方负责免费维修或更换损坏配件（易耗品除外）。

（8）保修期外，乙方设备需维修时，甲方提供有偿服务，费用为甲方售后人员的来回差旅费、更换配件费、住宿费。如乙方设备由于人为或不可抗拒力损坏需甲方维修的，甲方承担维修设备的工时费，其它费用（含甲方人员来回差旅费用，以单程票据为准；更换配件费、食宿费用）由乙方承担；若乙方愿意返回甲方维修，在不更换配件的情况下，甲方只收取乙方货物来回运费。

（9）凡设备出现故障，甲方保证在接到乙方书面通知后1小时内给予明确技术答复及解决办法，在甲乙双方认为必要的情况下，甲方48小时内到达维修现场（偏远地区除外）。

4、售后服务技术支持：

（1）全国售后服务热线：0756-2631117、2634917、2662163。

（2）售后经理 24小时服务热线：13326666196。